Política de Devoluciones y Reembolsos
En Serttel Solutions buscamos garantizar tu satisfacción. Si existe algún inconveniente con tu compra, aplicarán las siguientes condiciones:
- Plazo para Solicitar una Devolución
Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los primeros [___] días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Condiciones para Aceptar Devoluciones
Para ser elegible, el producto deberá:
- Estar en condiciones originales
- Sin daños físicos atribuibles al cliente
- Con empaque original, accesorios y manuales completos
- Presentar comprobante de compra
- Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos sobre pedido o personalizados
- Software, licencias o productos digitales
- Equipos dañados por mal uso
- Productos con instalación o manipulación no autorizada
- Garantías por Defecto de Fabrica
Si el producto presenta defectos de fábrica, se aplicará conforme a la garantía del fabricante o marca correspondiente.
[Especificar procedimiento o marcas aplicables]
- Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante:
[Transferencia / Método original de pago / Crédito en tienda]
Tiempo estimado: [___] días hábiles.
- Costos de Devolución
[Indicar si el cliente cubre el envío de devolución o si la empresa lo absorbe bajo ciertas condiciones]
- Contacto para Devoluciones
Para iniciar cualquier proceso, favor de contactar a:
Nombre/Departamento: []
Correo: []
Teléfono/WhatsApp: [___]
